Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations transmises lors de l’utilisation de notre site ou de nos services.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’examen et au suivi de vos demandes.

• Données d’identification comme le nom, le prénom, la civilité et l’adresse postale.
• Coordonnées électroniques, numéros de téléphone, et informations de contact privilégiées.
• Détails nécessaires à l’étude de votre situation : actif estimé, préférence de solution, historique d’échanges.
• Données techniques comme l’adresse IP, navigateur, ou statistiques anonymes d’utilisation.

Utilisation de vos données

Les informations collectées servent uniquement à assurer le traitement adéquat de votre demande.

• Traitement de votre dossier et organisation des entretiens à votre demande.
• Amélioration de notre service d’accompagnement selon les retours clients et analyses statistiques.
• Conformité réglementaire, notamment obligations légales liées à la protection et conservation de vos données.
• Envoi d’informations relatives à vos demandes ou au suivi si vous y avez consenti.

Fondements légaux

Nous traitons vos informations uniquement dans le respect du RGPD et des lois françaises.

Le traitement de vos données se base sur votre consentement éclairé, l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, et le respect de nos obligations légales.

Partage limité

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale.

• Éventuel partage avec des partenaires soumis à obligation de confidentialité et d’usage limité à l’étude de votre dossier.
• Transmission à des autorités compétentes uniquement sur demande légale ou judiciaire.
• Sous-traitants techniques assurant l’hébergement sécurisé ou le traitement d’informations dans l’Union européenne.

Sécurité renforcée

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la diffusion. Tous les échanges sont sécurisés par chiffrement, et seules les personnes habilitées y accèdent dans le cadre strict de leur mission.

Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous bénéficiez de droits détaillés sur vos données.

• Accès à l’ensemble des informations détenues et possibilité de demander une copie des données.
• Rectification si certaines informations sont inexactes ou incomplètes.
• Effacement des données dans les conditions prévues par la loi.
• Opposition ou limitation du traitement dans le cadre autorisé.

Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience anonymisés. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau dédié.

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Nous contacter

Pour toute question relative à vos droits, contactez-nous via le formulaire ou directement par e-mail, téléphone ou voie postale.

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification sera signalée sur cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.